1. תנאים כלליים
אם לא נאמר במפורש אחרת, כל הפגישות מועברות באמצעות פתרון מפגש וירטואלי. כל המשתתפים ישתתפו באופן אינדיבידואלי ויהיו מצוידים באוזניות.
היקף החבילות מבוסס על הניסיון הטוב ביותר שלנו. בדרך כלל, זהו היקף מינימלי של יישום. עם זאת, כל יישום הוא ייחודי ולכן לעיתים נדרש זמן נוסף, בגלל דרישות ספציפיות של לקוחות. יועצי Easy Project יכולים לספק דוח זמן שהושקע על פי בקשה.
אם לא נאמר במפורש אחרת, היישום יימסר באנגלית; כל המסמכים ותיעוד בכתב יועברו באנגלית.
2. הוראות כלליות
2.1. גרסאות יישום חדשות
אנו מפתחים ומשפרים את היישום ברציפות. גרסאות חדשות משוחררות במחזורים הבאים:
- גרסה חדשה משוחררת כל שלושה חודשים
- הפיתוח של גרסה חדשה הוא קפוא חודש לפני שחרורו, כך ניתן לבדוק
- תיקוני באגים משוחררים כל 14 ימים
ההצעות שלך הקשורות לפיתוח יישומים יבוצעו במקרים שבהם הם מועילים לרוב הלקוחות שלנו, תוך עמידה באסטרטגיית פיתוח המוצר שלנו. המטרה שלנו היא להפוך את ניהול הפרויקט קל יותר.
2.2. תהליך שיתוף פעולה
אנו מעריכים תקשורת פתוחה. אנו נכנסים לתהליך הדדי של הטמעת תוכנה חדשה בחברה שלך. אנו מאמינים שמועיל לשני הצדדים אם נשתף מידע חשוב בפתיחות ובזמן.
התקשורת עשויה להתבצע באמצעות דואר אלקטרוני, פגישות מקוונות, שיחות טלפון ופגישות אישיות. לצורך סיום מוצלח של תהליך היישום יש צורך בתקשורת הדדית במישור התפעולי. מסיבה זו, כל צד צריך להגיב במהירות כאשר עמיתיו יפנו אליו. בדרך כלל אנו יכולים להגיב תוך שני ימי עבודה.
במהלך היישום, היועץ ישתף פעולה עם המחלקות הפנימיות האחרות שלנו. פתרונות של בעיות שאינן קשורות ישירות ליישום יימסרו לך על ידי צוות התמיכה שלנו. אם יש צורך בהתערבות בשרת הלקוח או ייעוץ אחר הקשור לשרת, התקשורת תועבר למומחי תמיכת השרתים שלנו. אם אינך מרוצה לחלוטין מהעבודה של מחלקות התמיכה שלנו במהלך היישום, אנא ייעץ ליועץ שלך. המשוב שלך חשוב לנו.
2.3. מראש MANDAYS (MD) ודיווח על הזמן שהוקדש
ניתן למצוא את המידע על מספר MANDAYS בתשלום מראש בטבלת המבוא של פרוטוקול זה. היישום מתבצע בדרך כלל מרחוק. אם אתם מעדיפים פגישות אישיות אפשר לארגן אותן במשרדי Easy Software. במידה ואתם מעדיפים לתאם פגישות במתחם שלכם, ניתן לכסות את הוצאות הנסיעה מתקציב התשלום מראש (היקף הביצוע). עלויות נסיעה עשויות להיות מחויבות גם בנפרד. אנו גובים את כל זמן הנסיעה מ/אל בית הלקוח על ידי היועץ.
דוחות הזמן שבוזר נשלחים בדרך כלל ללקוח כאשר כמחצית מהיישום MANDAYS מהתקציב ששולם מראש ואז לאחר השעות האחרונות האחרונות. יועץ מספק, בנפרד מדוח הזמן, הצעה לבלות את השעות הנותרות.
היישום מורכב מהשלבים הבאים. סכום הזמן שהושקע בכל שלב שווה לסך התקציב המשולם מראש של MANDAYS. ערך הזמן הנמוך ביותר שנגבה מהלקוח הוא 0,25 שעה.
- ניתוח ראשוני
- מפגש מקוון ראשוני
- תצורת האפליקציה (מאמץ העבודה תלוי במורכבות הדרישות של ההגדרות)
- הדרכה
- דרישות נוספות על התצורה
- תמיכה במהלך יישום ובדיקה במהלך יישום (מיילים, שיחות טלפון)
באופן ספציפי, הפעילויות הבאות מכוסות על ידי MANDAYS מהתקציב ששולם מראש:
- זמן שהיועץ השקיע בעבודה על היישום שלך, בהגדרת היישום שלך
- ניתוח של הדרישות שלך
- התייעצויות פנימיות של הדרישות שלך
- התייעצויות דרושות
- ציור תרחישים שונים של איך ליישם את הדרישות שלך
- הכנה ועדכון של פרוטוקול יישום
- פגישות ושיחות טלפון הקשורות ליישום
- הדרכה
- דוא"ל תקשורת עם יועץ
- ארגון, תכנון ותזמון הפגישות
- תיאום מחלקות פנימיות אם יש צורך במעורבותן (תמיכה, מומחה שרתים)
- זמן בילוי היועץ במסע (אלא אם כן הוא משולם בנפרד, ראה את הפסקה הראשונה)
- ניהול פרויקט יישום
- אם התנהגות מערכת מסוימת מדווחת כבאג אך בסופו של דבר הוכחה כנכונה, הזמן שהיועץ בילה בטיפול בבקשה זו מכוסה גם על ידי התקציב
- עבודה של מומחי שרת בשרת שלך
- עבודה של מומחים לשרת העוסקים בבקשות שלך
הפעילויות הבאות אינן מכוסות על ידי התקציב מראש ולכן לא שולמו על ידי הלקוח:
- עבודה של צוות התמיכה
- תיקון באגים אפשריים
2.4. הגדלת התקציב מראש
ניתן להגדיל את התקציב של MANDAYS בתשלום מראש רק לאחר אישורך. תעריף MANDAY (MD) הוא מ-590 אירו/דולר ארה"ב ללא מע"מ. בדרך כלל יש צורך להגדיל את התקציב המשולם מראש בגלל הסיבות הבאות:
- מתברר, לאחר הניתוח המבוא, שההערכה המקורית של יישום MANDAYS הייתה נמוכה מדי. היועץ יספק לך אומדן מעודכן של הפעילויות שיש לבצע להשלמת היישום. תוכנית זו גם תראה אילו פעילויות, במיוחד, זקוקות ליותר תשומת לב (MANDAYS) מההערכה המקורית
- אם ברצונך לקבל מידע על הזמן שבילה לעתים קרובות יותר מאשר בפסקה למעלה.
- לא ניתן ליישם את הדרישות שלך בממשק יישום סטנדרטי ולכן פיתוח מותאם אישית יש צורך.
- התמיכה בשרת שלך לא נלקחה בחשבון בהערכת היישום של MANDAYS אך היא בכל זאת נדרשת.
- נדרשת הכשרה נוספת (שלא נלקחה בחשבון באומדן המקורי)
- מתברר במהלך תהליך היישום שמספר ה- MANDAYS ששולמו מראש אינו מספיק בכדי לספק את כל הדרישות שלך.
