הערות שחרור לגרסה: 09.01

אנא קרא לפני שדרוג לפלטפורמה גרסה 9.1.0

גרסת רובי מומלצת: 2.6

דלפק העזרה - חישוב תאריך פירעון מחדש מבוסס על SLA הנוכחי

תכונה מתבקשת ממושכת בדלפק העזרה מוכנה כעת. תאריך היעד של הכרטיסים הוא תמיד מכבד את SLA בכרטיס. תאריך פירעון בעבר נקבע רק כאשר הכרטיס נוצר ולעולם לא התאפס עם עדכון הכרטיס (עדיפות / עוקב שונה, תגובת הלקוח).

אם SLA מושעה (ממתין לתשובת הלקוח) תאריך היעד נשאר בערך האחרון.

משימת הורים סגורה עם משימות משנה פתוחות

אם סוג הפעולה מפעיל הגדרה זו

לא ניתן יהיה להוסיף לו משימה משנה פתוחה. ניסיון כזה יביא להודעת שגיאה.

משימת ההורה שבחרת סגורה ואינה מאפשרת לכל משימות משנה פתוחות. אנא פתח תחילה את משימת ההורה, או בחר מטלה אחרת

אנו ממליצים שתאמת הגדרה זו בכל סוגי המשימות שלך ואולי תשבית אותה אלא אם כן הדבר נחוץ לחלוטין.

מנהל מול מנהל חלקי

בעבר
ניתן היה להפעיל את שתי האפשרויות מנהל מערכת ומנהל חלקי על משתמש יחיד.

עַכשָׁיו
אם תאפשר אפשרות למנהל מערכת, אפשרות הניהול החלקית תיעלם.

אנשי קשר - גרור ושחרר הוחלף על ידי כפתור

ניהול משאבים - חופשות וקיצורי פגישות

בניהול משאבים תוכלו למצוא לא רק הקצאות משימה לפי שעה, אלא גם פגישות וחופשות (שקובעות גם את זמינות המשתמשים).

פגישות וחגים מוצגים באות אחת. להלן הסברים על האותיות בכל אחת מהשפות הנתמכות.

EN	משמעות	DE	FR	ES	IT	RU
m	מפגש	M	r	R	R	с
H	חג ציבורי (מלוח השנה)	F	F	V	F	П
N	יום שאינו עובד (נוכחות מחוברת)	NA (Nicht-arbeitend	N (לא טרווילה)	F	N	н
U	היעדרות לפני אישור (לא מאושר)	NG (Nicht genhmigt	NA (לא מאושר)	NA	NA	У