DIGITECH ČR - ניהול פרויקטים בחברת תוכנה
החברה DIGITECH ČR פועלת בשוק מעל 15 שנים והיא ספקית של טכנולוגיות מידע עבור לוגיסטיקה ותחומי הפצה. החברה משתמשת בפרויקט קל עבור מה היא יישום של ניהול פרויקטים וניהול התמיכה.
פתרון נדרש
השג סקירה כללית של משימות שוטפות ומצבים של הגשמתם. שיפור תהליכי הטיפול בדרישות מ- Helpdesk וכלי להקלטת אנשי קשר.
למצבו המקורי
תקשורת פנימית המשיך באמצעות הודעות דוא"ל וטלפונים. גיליון Excel שימש לצורך הקלטה של דרישות מ- Helpdesk. אנשי הקשר לא אוחסנו במקום אחד, וכל העובדים שמרו על רשומות הקשר שלהם.
לאחר יישום Easy Project
ניטור ברור של מילוי המשימות והאחסון של ההיסטוריה המעודכנת על ידי שימוש בפלאגין המורחב כגון אנשי קשר, שירותי עזרה וכסף.
התכונות השימושיות ביותר:
- מעקב אחר משימות ממוינות לפי מועדים דרך רשימות שמורות של המשימות
- ניטור של נסיעות עסקים באמצעות דוחות ורישום של נסיעות עסקים הוצאות הקשורות.
- Helpdesk - קבלה פשוטה של דרישות Helpdesk, גישה לרשימת הדרישות המעודכנת ומעמד הגשמתם באמצעות ממשק מקוון, שיפור התיאום והניטור של מילוי המשימות של Helpdesk, תקשורת עם לקוחות באמצעות פרויקט Easy ואחסון ההיסטוריה של פתרון הדרישות.
- אנשי קשר - ניהול מאוחד של אנשי הקשר של החברה כולה ואחסון מידע נוסף על אנשי הקשר
