שאלות נפוצות

ייעוץ/יישום:

• שירות בתשלום
• קשר ראשוני במהלך היישום
• תצורת מערכת לפי דרישות הלקוח
• עדכון ותצורה מחדש עבור לקוחות קיימים
• הדרכת לקוחות
• אינטגרציה/ייבוא ​​נתונים/העברת נתונים
• בקשות פיתוח בהתאמה אישית - ניתוח, בדיקות, תיאום פרויקט פיתוח פנימי

שירות לקוחות:

• שירות טכני ראשוני ללקוחות:
• פתרון בעיות טכניות בסיסיות (תמיכה ב-L1)
• צ'אט מקוון - תמיכה טכנית בסיסית
• פתרון הפסקות אפליקציה
• פתרון בעיות ובעיות גישה באזור לקוח
• פתרון כל הודעות השגיאה (שגיאה 500, 403 וכו')
• פתרון "איפה אני יכול למצוא" שאילתות או שאילתות הקשורות להגדרות כלליות של אפליקציה
• מתן קישור עזר לתיעוד זמין לשאלות מקיפות כיצד לבצע
• סיוע ללקוחות בדיווח על באגים, מיתוג מותאם אישית ובקשות פיתוח מותאם אישית
• סיוע במקרה של בעיות בשרת של הלקוח (שירות בתשלום אם נדרשת מעורבות של תמיכת שרת L2)

פתרון השרת מיועד לשרת שלך (אתה מארח את התוכנה). על ידי רכישת פתרון זה אתה מקבל תוכנה ניתנת להתקנה + את קוד המקור. פתרון השרת כולל שלושה חודשים של עדכונים בחינם. עדכונים זמינים להורדה באזור הלקוח, אליו אתה מקבל גישה לאחר הרכישה. עדכונים נוספים בתשלום.

וירטואליזציה - VMware, VirtualBox 

הדרך הקלה ביותר לפריסה של Easy Project היא במכונות וירטואליות שסופקו לנו מוגדר מראש עבור ביצועים מיטביים. מכונות תואמות VMware ו- VirtualBox מסופקות ללא תשלום נוסף. בתשלום קל, אנו יכולים גם לספק מכונת Hyper-V.

דרישות שרת קל לבדוק

היישומים שלנו תלויים בכל מיני מערכות, וזה נורמלי למדי - אנחנו חיים בעידן של טכנולוגיה משולבת. כדי לשמור על סדר בתלות, פיתחנו כלי פשוט מאוד בודק את הרכיבים החשובים בשרת. מנהל המערכת פשוט מריץ פקודה פשוטה, שמביאה לטבלה מסודרת המפרטת את הרכיבים ומצבם. מידע כזה הוא בעל ערך לא רק עבור מנהל המערכת, אלא בסופו של דבר גם עבור צוות התמיכה שלנו שיכול לספק הוראות טובות יותר לתיקון אם הלקוח פונה אלינו.

ידני והנחיות

סביבת השרתים היא ג'ונגל מגוון בעל פרופורציות מגוחכות. כדי לשמור על כל החלקים בסינכרון מושלם נדרשת טונות של ניסיון כל הזמן מרענן את הידע שלך על טכנולוגיות חדשות. עבור התצורות החשובות ביותר ורכיבים הקשורים ביישומים שלנו, פרסמנו הדרכה מדריכים והנחיות המסייעים למנהלי מערכת תחזוקת שרת רגיל.

אלה כוללים - הוראות התקנה, עדכון רובי, תצורות שרת, פקודות שימושיות או שגיאות שרת נפוצות, ועוד.

מגבלות של פתרון שרת

גמישות תמיכה

למרות שאנו תמיד מנסים כמיטב יכולתנו על מנת לספק ללקוחות מידע שימושי וכלים רבים עבור הפעלת חלקה של היישום שלהם מתארח עצמי, אנחנו לא יכולים לשלוט ישירות על הסביבה שלהם. זה אומר שאין לנו יכולת לבצע תיקונים ישירות בשרת, או שאנחנו לא יכולים לחפש את הגורם שגיאות שונות המתרחשות בשרת אשר משאיר אותנו רק ניחוש בעת מתן תמיכה.

תמיכה בשרתים מרוחקים המבוצעת על ידי מנהלינו זמינה כשירות בתשלום. יתר על כן, זמן הרזולוציה תמיד ארוך יותר בהשוואה לפתרון ענן - פשוט בשל הסדרים הדרושים לפני שניתן לספק גישה לשרת הלקוח. מה שמוביל לנקודה הבאה:

הגבלות והגבלות גישה

ברוב המקרים שלקוח מבקש תמיכה בשרתים, הוא לא יכול לספק גישה ישירה לשרת, אלא הפעלה בשליטה מרחוק באמצעות אפליקציות כגון TeamViewer. זה טוב יותר מאשר אין גישה, אך הניסיון שלנו מראה ירידה משמעותית בגמישות ובזמן הרזולוציה בעת שימוש בכלי שליטה מרחוק בהשוואה לגישה ישירה (SSH) - בעיות חיבור עם מחשב האירוח, פיגור ואובדן שליטה כאשר הלקוח משתמש במחשב. כל זה מוסיף עד 50% זמן רזולוציה איטי יותר מאשר עם גישה SSH.

תזמון

הביקוש למנהלי שרתים גדול מההיצע שהוא עובדה קשה וקרה. תמיכה בשרתים אינה יוצאת דופן. מסיבה פשוטה זו, יש לתזמן תמיכה בשרתים מראש, כך שתהיה מסגרת זמן מספקת לפתרון מלא של הבעיה.

הדבר נכון במיוחד אם אפשרות הגישה היחידה היא באמצעות שליטה מרחוק שבו מנהל הלקוח חייב להיות נוכח. אם הלקוח סיפק לנו גישה SSH, בעיה זו היא קצת יותר קטנה - מנהל שלנו מתחיל לתקן מיד כאשר זמין ואין צורך להיפגש עם מנהל של הלקוח.

אימות דוח באג

זה לא הפתיע לומר כי כל סביבת שרת שונה. עם כל כך הרבה אפשרויות תצורה, אתה חושב שזה בלתי אפשרי להיות שני שרתים זהים. זוהי לעתים קרובות הסיבה שאנחנו לא יכולים לדמות בבית התנהגות ספציפית המתוארת על ידי הלקוח אשר פועל כמו באג.

אם שירות הדרוש להפעלת היישום שלנו מוגדר בצורה שונה כהמלצה שלנו, הוא אינו בהכרח שגוי, אך עלול לגרום לבעיות ביישום שקשה לעקוב אחריהן לתצורה זו.

פרויקט קל הוא Zapier האפליקציה הציבורית כך שתוכל להגדיר את האינטגרציות בעצמך. פשוט להירשם חשבון ב Zapier וליצור Zaps שלך או להשתמש שלנו Zap תבניות. הצוות שלנו גם כאן כדי לעזור לכם ליישם שילובים לפי הצורך. למידע נוסף על שילוב Zapier בנושא זה מאמר. 

עם Easy Cloud אנו מבטיחים שירות מהיר ואחסון מאובטח של הנתונים שלך. 

מרכזי נתונים

מרכזי נתונים ברחבי העולם להבטיח ביצועים מהירים ברמה גבוהה של אבטחה.

OVH אירוח באירופה וקנדה

אמזון AWS באסיה ובדרום אמריקה

מרכזי נתונים בכל רחבי העולם

הגנה על נתונים

• הנתונים מאוחסנים בשרתים בצורה פשוטה, עם אפשרות הצפנה מקומית של נתונים 
• הנתונים מאוחסנים אך ורק בשרת עם גישה מוגבלת קפדנית
• הסכם אי-גילוי ונתונים מלאים מוחקים על-ידי מנהלי השרתים

תוכנית הבראה

במקרה של בעיות כלשהן, ל- Easy Cloud יש מגוון של תוכניות שחזור, הנבדקות ומתעדכנות. תוכניות ההבראה מכסות את הנושאים הבאים:

• תקלה במחשב
• התרסקות יישומים
• תקלה במרכז הנתונים
• אישורי כניסה דולפים

גיבויים

גיבויים המאוחסנים במקומות גיאוגרפיים שונים כדי להבטיח את שלומם במקרה של אסון טבע או כל בעיה אחרת בשרת.

גיבויים שנוצרו מדי יום ומאוחסנים לפחות שלושה חודשים.

• שידור גיבוי מוצפן
• נתונים המאוחסנים במקומות שונים
• תהליך יצירת הגיבוי והנתונים המגובים אינם נגישים דרך השרת מסיבות אבטחה

הן גירסאות ענן ושרתים של פרויקט קל מוצעים 3 תוכניות מנוי:

• 要点 - כולל את כל כלי ניהול הפרויקטים הקלאסיים כמו ניהול עבודה, ניהול זריז, מעקב אחר זמן, ניהול תיקים, בקרת פרויקטים ודיווח
• עסקים - כולל את כל הכלים PM Essential פלוס ניהול משאבים וכספים
• פלטפורמה - כולל את כל הכלים Essential Business PM יחד עם CRM ו- Help Desk

לכל תוכנית מנוי יש תכונה שונה ומחיר שונה למשתמש/חודש.

תוכנית חינם פרויקט חינם מוגבל ל:

• 1 משתמש
• פרויקטים 5
• 2GB של אחסון

להלן תוכל לראות השוואה של התכונות הבסיסיות של פרויקט קל ופתרונות אחרים לניהול פרויקטים פופולריים. 

"משולש הברזל" של ניהול פרויקטים טמון הליבה של פרויקט קל. היקף הפרויקט מנוהל באמצעות WBS, לוחות זמנים נעשים גנט והמשאבים מנוהלים באמצעות תוכנית האב משאבים. ניתן להעריך את ביצועי הפרויקטים בעקומות S ערך מוסף, סיכון ב- RBS ועבודה יומית בלוחות Kanban. פרויקט קל יש מודולים עבור Help Desk, כספים, ו- CRM. Devops ו בינה עסקית באים בקרוב.

פרויקטים בודדים, תיקי פרויקטים, תוכניות, צוותים זריז, פרויקטים אסטרטגיים, פיתוח מוצרים, חדשנות, צוותים קטנים או גדולים, חברה שלמה, DevOps, פרויקטי IT, קשרים עם לקוחות, מימון פרויקטים ועוד.

פרויקט קל מיועד למנהלי פרויקטים, מנהלי תיקים, מנהלים ברמה ג ', בעלי עסקים ופרילנסרים לניהול פרויקטים וצוותים בקלות, תוך שימוש בשיטות העבודה הטובות ביותר של ראש הממשלה עם תמיכה של אנשי רה"מ והקהילה ועם השכלה שוטפת לניהול פרויקטים.

ניתן לייבא נתונים בפורמטים XML ו- CSV באמצעות Easy Project יבואן (חלק מ- Easy Project).

כמו כן, פרויקט קל ניתן לשלב בקלות עם מערכות אחרות הודות REST API.

למידע נוסף על שילוב של Easy Project בדף זה.

כן, היישום העסקי המקצועי זמין עבור תוכניות מקצועיות, צוותים, עסקים וארגונים. הוא מנוהל על ידי מנהלי פרויקטים מוסמכים ומנוסים. פגוש את צוות יישום כאן. הם מוכנים לעזור לך.

כל המדריך קל מדריכים הדרכה הדרכות ניתן למצוא ב מרכז אימון.

פתרון שרת

פתרון השרת מיועד לשרת שלך (אתה מארח את התוכנה). על ידי רכישת פתרון זה אתה מקבל תוכנה להתקנה + קוד המקור.

פתרון ענן

פתרון הענן מתארח בשרתים של Easy Software Ltd. במיקומים שונים. לקוחות בארה"ב מתארחים ב- Amazon Cloud באורגון. ברכישת פתרון זה, אתה מקבל את הזכות להשתמש בתוכנה בענן לפרק זמן מוגדר. פרויקט קל בענן כולל:

• פרויקט קל + מודולים ותוספים נבחרים
• השירות כולל עדכוני תוכנה פרויקט קל שלך תמיד מעודכן
• גיבוי יומי, אחסון 14 גיבויים
• גינת SSL
• ערבות התאוששות השעה 1 במקרה של כישלון