אזהרת הוצאה משימוש

הפונקציונליות שלהלן תוחלף בקרוב בפתרון Knowledge חדש - שילוב של Easy Project עם BlueSpice.

משתמשים במורשת Knowledge Base יקבלו מידע מראש על אפשרויות השדרוג/הגירה.

כיצד להשתמש במורשת מאגר הידע

מורשת מאגר הידע היא פתרון מורכב לניהול ידע לתוך הפרויקט הקל שלך. מורשת מאגר הידע מאפשרת לך ללכוד ידע ממשימות ופרויקטים, לסווג ולאחסן אותו, לשתף אותו בין המשתמשים ולנצל אותו בפרויקטים עתידיים. זה עוד עוזר לך ליצור תיעוד הפרויקט בקלות רבה.

 

תוכן העניינים

סקירה כללית

כיצד (דה) להפעיל את התוסף

תפקידים והרשאות

כיצד להשתמש בפלאגין ברמה הגלובלית

כיצד להשתמש בפלאגין ברמת הפרויקט

סנכרן את מורשת מאגר הידע עם מערכות אחרות

 

סקירה כללית

האם אתה מאמין שניהול ידע חיוני לעסק בריא בימינו? אנו עושים זאת וכך יצרנו תוסף Knowledge Base מדור קודם עבור משתמשי Easy Project. זוהי דרך קלה לאסוף, לנהל ולשתף ידע בתוך החברה. זה עוזר גם להחצנה של ידע וגם להפנמה. בפשטות - הפיצו ידע מעובדי הידע והעבירו אותו לעובדים שצריכים ללמוד אותו. יוצרים פוסטי ידע בעת עדכון משימה - ניתן לשמור כל עדכון נפרד או משימה שלמה כפוסט ידע, או ישירות במאגר הידע.

פוסטי ידע מסווגים, מתויגים עם מטא נתונים ויכולים לקיים קשרים הדדיים. לכל משתמש יש תיקיית ידע אישי. ניתן להמליץ ​​על ידע למשתמשים אחרים, לשלוח להם אותו באמצעות דואר אלקטרוני ואף לדרוש קריאת פוסטי ידע. זה מועיל ליצירת תיעוד פרויקט - כל מידע פרויקט תקף שעובר משימה ניתן לשמור לשימוש עתידי - כך, מידע הופך לידע. הוא מתאים להליכים לעובדים חדשים, מדריכים לתוכנות ספציפיות, תבניות לתקשורת עם לקוחות או זרימות עבודה או תיעוד פרויקט.

תכונות עיקריות

• יצירה קלה של הודעות ידע ממשימות - לכידת ידע
• קטגוריות ידע + קטגוריות אישיות / פרויקטים - לשיתוף ידע
• צירוף של הודעות ידע לפרויקטים / משימות
• המלצה של ידע למשתמשים
• גישה מהירה בסיס ידע מלוח שירות הנכון
• חיפוש טקסט מלא בבסיס הידע

 

כיצד (דה) להפעיל את התוסף

ברמת הפרויקט, ניתן להפעיל או לבטל את התוסף בהגדרה של הפרויקט: מודולים: מורשת מאגר הידע. לאחר סימון תיבת הסימון, לחץ על הכפתור הירוק "שמור" למטה כדי לגרום ללשונית מאגר הידע להופיע בתפריט הפרויקט בחלק העליון.

 

תפקידים והרשאות

In עוד: ניהול: תפקידים והרשאות: מורשת מאגר הידע באפשרותך להחליט אילו תפקידי משתמש יש את ההרשאות כדלקמן.

 

כיצד להשתמש בפלאגין ברמה הגלובלית

הודעות ידע יכול להיות בעצם נוצר כמו מסווג או הוסיף לקטגוריה, אשר עשוי להיות שנוצר ברמה הגלובלית או הפרויקט. פוסט אחד יכול להיות חלק מאחד, אחד או יותר קטגוריות בעת ובעונה אחת, לא משנה את הרמה שלהם (הגלובלי, הפרויקט).

ברמה הגלובלית משמעות הדבר היא שכל פוסטי הידע שנוצרו שם מתווספים אוטומטית למסד הנתונים הגלובלי, מה שהופך אותם לנגישים בקלות עבור כל משתמשי Easy Project ללא קשר לחברות ותפקידיהם בפרויקט. כדי להשתמש במורשת מאגר הידע ברמה הגלובלית, עבור לתפריט "עוד" (בפינה השמאלית העליונה) ולחץ על מורשת מאגר הידע סמל.

עכשיו אתה על דף להתאמה אישית מלאה, אשר יכול להיות מותאם לחבב שלך לאחר לחיצה על "התאם אישית דף זה"ניתן לבחור מתוך מודולים שונים להוסיף, כגון רשימות מסוננות של הודעות ידע, תגים בשימוש ביותר על הודעות ידע, 10 ההודעות האחרונות וכו 'אגב, שני המודולים האחרונים מתווספים לדף כברירת מחדל .

הרשימה המסוננת של הפוסטים יכולה להיראות כך. כברירת מחדל, היא מורכבת משדה ההודעה, מקטגוריית הידע והתגים. ניתן להוסיף עמודות נוספות באפשרויות הרשימה בעת עריכת המודול. ניתן להסיר או לערוך את הרשימה על ידי לחיצה על אייקוני האשפה והעיפרון בפינה השמאלית העליונה. האפשרויות בתפריט סרגל הצד מאפשרות לך ליצור פוסט חדש, ליצור קטגוריה גלובלית או אישית חדשה, לראות את כל הפוסטים ב-Easy Project ללא קשר לקטגוריה שלהם, לנהל קטגוריות, להציג פוסטים מועדפים וקטגוריות אישיות. הקטגוריות האישיות אלו גלויים רק לך, עם זאת, לפוסטי ידע בודדים בקטגוריה אין גישה מוגבלת כזו.

בוא נראה איך נראה פוסט ידע. כל פוסט נוצר ונערך באמצעות עורך WYSIWYG/HTML סטנדרטי. כדי לערוך את הקיים או ליצור אחד חדש, פשוט לחץ על הכפתורים המסוימים בתפריט סרגל הצד. כאשר פוסט מסוים נפתח, תפריט סרגל הצד כולל כמה אפשרויות ספציפיות כגון הוספה למועדפים, הוספה למסד הנתונים הגלובלי, למסד הנתונים האישי או למסד הנתונים של הפרויקט, להמליץ ​​למשתמשים או לקבוצות משתמשים וכן להקצות אותו למשימה או להסיר אותה ( לִמְחוֹק). יתרה מכך, אתה יכול להוסיף או להסיר תגיות של הפוסט כדי שתוכל למצוא מאוחר יותר פוסטים ספציפיים לפי התגים שלהם. בפינה הימנית התחתונה רשימת הקטגוריות שבהן הפוסט נוסף. ניתן לשנות את הקטגוריה בכל פעם שהפוסט נמצא בעריכה.

כל פוסט ידע מכיל מידע נוסף בתחתית:

• תגובות - אפשר להגיב על פוסט.
• הִיסטוֹרִיָה - כל שינויי ההודעה, כולל סיכום Diff של מה השתנה ואיזה משתמש ביצע את השינוי האחרון, כמו גם אפשרות לחזור לגרסת עבר. מחבר הגרסה הנוכחית מוצג כאחד ויחיד, ולא מציג כלל מחברים אפשריים אחרים.
• קוראים - סעיף, שבו תוכל לראות את כל המשתמשים המומלצים והאם קראו את הפוסט.

 

כיצד להשתמש בפלאגין ברמת הפרויקט

רמת הפרויקט פירושה שכל פוסטי הידע שנוצרו שם מתווספים אוטומטית למסד הנתונים של הפרויקט המשויך לפרויקט המסוים. רק חברי הפרויקט יכולים לעיין במסד הנתונים של הפרויקט. עם זאת, מי שאינם חברים בעלי הרשאה להציג את מורשת מאגר הידע יכולים גם לפתוח פוסט מסוים בפרויקט אם הם:

• לפתוח את הרשימה הגלובלית של כל ההודעות ידע (לא משנה הקטגוריה שלהם)
• יש קישור ישיר לכתובת
• חפש את הפוסט על ידי הזנת שמו בתיבת החיפוש, אותה ניתן למצוא מתחת לסמל הנורה בלוח השירות (בקצה הימני)

כדי להשתמש במורשת מאגר הידע ברמת הפרויקט, עבור אל הפרויקט הנבחר עם המודול מופעל ולחץ על הכרטיסייה מדור קודם בבסיס הידע בתפריט העליון. כאן אתה אמור לראות את מסד הנתונים של הפרויקט המורכב מקטגוריות ופוסטים של ידע בפרויקט. האפשרויות בתפריט סרגל הצד מאפשרות לך ליצור קטגוריות פרויקטים חדשות או פוסטים חדשים, לנהל קטגוריות פרויקטים או לראות את כל הפוסטים ב-Easy Project ללא קשר לקטגוריה שלהם.

 

סנכרן את מורשת מאגר הידע עם מערכות אחרות

דוגמאות לשימוש:

• בסיס ידע ציבורי על אינטרנט
• מערכת כרטוס מבוססת אינטרנט - מציע פתרונות
• הגשת ידע על ידי לקוחות - תמיכה עצמית מבוססת פורום
• REST API עבור בסיס הידע מורשה