עווארה - ניהול פרויקטי IT

אתגר

לפני שהטמיעו את Easy Project, הלקוח השתמש בשלוש מערכות במקביל: פרויקט Redmine ו- MS לניהול פרויקטים ו קיאקו לאוטומציה של שירותי תמיכה בלקוחות. היתרון של פתרון זה היה נכותו לאחד תמיכה וניהול פרויקטים למערכת אחת.

זו הסיבה שהדרישה העיקרית ל- Easy Project הייתה מורכבותה - צבירת תהליכים עסקיים שונים כגון תכנון, ניהול פרויקטים, אוטומציה של תמיכת לקוחות, ניטור תקציב, תהליכי בק אופיס: תזמון, נוכחות, תשלומים - הכל במערכת אחת.

מימוש

Awara רכשה את Easy Project בנובמבר 2013. הם יישמו אותו בשרת משלו למספר בלתי מוגבל של משתמשים. לפני שהושק ה- Easy Project במאי 2014, נעשו שינויים רבים בזכות הגמישות בהגדרה, הדרישות העיקריות של הלקוח יושמו באמצעות הגדרת תקן ופיתחו דרישות ספציפיות לדרישות הלקוח.

כיצד משתמשת Awara ב- Easy Project?

• יישום פרויקטים - מעקב אחר משימות, תרשימי גאנט, שעות מעקב אחר עבודות, שדות מותאמים אישית מתקדמים, סינון וגלילה, מתזמן פרויקטים מהיר, ניצול משאבים, ידע ותיעוד.
• אוטומציה של תמיכת לקוחות - הזנת משימה אוטומטית מבקשות שנשלחו בדואר אלקטרוני, חלוקת דרישות לפי כתובות מוגדרות מראש, פרויקטים מיוחדים לתמיכה בלקוחות, יצירת גישה של לקוח ל- Easy Project, יצירת משימות מתבנית באמצעות "כפתור הקסם" (סקריפט Java המאפשר ליצירת משימות עם פרמטרים שהוגדרו מראש).
• ניהול פיננסי - תכנון תקציב, עלויות עבודה שקופות, ספירת שכר אוטומטית, ניטור עלויות לכל משימה (מודול "תקציב פרויקט ותזרים מזומנים").

דוגמא: 

Awara IT - פרויקט קל 2014 - תקציב הפרויקט - עלויות ניטור שכר
הלקוח שילם עבור התמיכה 7200 רובל בחודש. 
תעריף השעה של העובד הוא 400 רובל.
הקצאת זמן משוערת היא 9 שעות, זמן העבודה בפועל הוא 8 שעות.
מתוכנן להרוויח הוא 3,600 רובל, הרווח האמיתי הוא 4,000 רובל.

נעשה שימוש בתוספים

• ניצול משאבים
• הצהרות שכר וחיוב
• דלפק עזרה - ניהול תמיכת לקוחות
• תבניות הדפסה הניתנות לעריכה
• ידע ותיעוד של הפרויקטים
• מחברת אינטראקטיבית
• רשימת קבצים מצורפים של הפרויקט כולו
• חישוב מחירים של פרויקטים
• התראות - מערכת התראה מוקדמת
• שדות משתמש שחושבים
• מתכנן הפרויקט מהיר

הצהרת הלקוח

עבודה עם פרויקט קל עונה באופן מלא על כל הדרישות שלנו. בהשוואה למערכות אחרות, ל- Easy Project רמת ניהול פרויקטים גבוהה מאוד. אנו מאחלים לכל הצוות תכניות שאפתניות והמון השראה!

ולדימיר ז'ארוב, יועץ בכיר בקבוצת פתרונות ה- Awara / קבוצת Awara