עווארה - ניהול פרויקטי IT
Awara פתרונות IT הוא אחד הספקים המובילים של שירותי IT ופתרונות עבור עסקים יעילים ברוסיה. בנוסף, חברת Awara מספקת שירות ללקוחות מסקנדינביה וממערב אירופה. הם יישמו פרויקט קל להתחבר עם ניהול הפרויקט.
אתגר
לפני שהטמיעו את Easy Project, הלקוח השתמש בשלוש מערכות במקביל: פרויקט Redmine ו- MS לניהול פרויקטים ו קיאקו לאוטומציה של שירותי תמיכה בלקוחות. היתרון של פתרון זה היה נכותו לאחד תמיכה וניהול פרויקטים למערכת אחת.
זו הסיבה שהדרישה העיקרית ל- Easy Project הייתה מורכבותה - צבירת תהליכים עסקיים שונים כגון תכנון, ניהול פרויקטים, אוטומציה של תמיכת לקוחות, ניטור תקציב, תהליכי בק אופיס: תזמון, נוכחות, תשלומים - הכל במערכת אחת.
מימוש
Awara רכשה את Easy Project בנובמבר 2013. הם יישמו אותו בשרת משלו למספר בלתי מוגבל של משתמשים. לפני שהושק ה- Easy Project במאי 2014, נעשו שינויים רבים בזכות הגמישות בהגדרה, הדרישות העיקריות של הלקוח יושמו באמצעות הגדרת תקן ופיתחו דרישות ספציפיות לדרישות הלקוח.
כיצד משתמשת Awara ב- Easy Project?
- יישום פרויקטים - מעקב אחר משימות, תרשימי גאנט, שעות מעקב אחר עבודות, שדות מותאמים אישית מתקדמים, סינון וגלילה, מתזמן פרויקטים מהיר, ניצול משאבים, ידע ותיעוד.
- אוטומציה של תמיכת לקוחות - הזנת משימה אוטומטית מבקשות שנשלחו בדואר אלקטרוני, חלוקת דרישות לפי כתובות מוגדרות מראש, פרויקטים מיוחדים לתמיכה בלקוחות, יצירת גישה של לקוח ל- Easy Project, יצירת משימות מתבנית באמצעות "כפתור הקסם" (סקריפט Java המאפשר ליצירת משימות עם פרמטרים שהוגדרו מראש).
- ניהול פיננסי - תכנון תקציב, עלויות עבודה שקופות, ספירת שכר אוטומטית, ניטור עלויות לכל משימה (מודול "תקציב פרויקט ותזרים מזומנים").
דוגמא:
Awara IT - פרויקט קל 2014 - תקציב הפרויקט - עלויות ניטור שכר
הלקוח שילם עבור התמיכה 7200 רובל בחודש.
תעריף השעה של העובד הוא 400 רובל.
הקצאת זמן משוערת היא 9 שעות, זמן העבודה בפועל הוא 8 שעות.
מתוכנן להרוויח הוא 3,600 רובל, הרווח האמיתי הוא 4,000 רובל.
נעשה שימוש בתוספים
- ניצול משאבים
- הצהרות שכר וחיוב
- דלפק עזרה - ניהול תמיכת לקוחות
- תבניות הדפסה הניתנות לעריכה
- ידע ותיעוד של הפרויקטים
- מחברת אינטראקטיבית
- רשימת קבצים מצורפים של הפרויקט כולו
- חישוב מחירים של פרויקטים
- התראות - מערכת התראה מוקדמת
- שדות משתמש שחושבים
- מתכנן הפרויקט מהיר
הצהרת הלקוח
עבודה עם פרויקט קל עונה באופן מלא על כל הדרישות שלנו. בהשוואה למערכות אחרות, ל- Easy Project רמת ניהול פרויקטים גבוהה מאוד. אנו מאחלים לכל הצוות תכניות שאפתניות והמון השראה!
ולדימיר ז'ארוב, יועץ בכיר בקבוצת פתרונות ה- Awara / קבוצת Awara