תכונות עיקריות:
- רשימת כרטיסים חדשה
- לחצני פעולה עבור הקצאת כרטיסים מהירה
- סקירה כללית של פרוייקטים של מרכז התמיכה
- רשימת סקירת כרטיסים
- SLAs תרשימי ביצועים
לוח המחוונים של מנהל HelpDesk
כל מה שדרוש למנהל התמיכה הוא על לוח מחוונים אחד - במהירות להפיץ כרטיסים בין עובדים עם לחצני פעולה, עדכון כרטיסים הדורשים את הסקירה שלך, ולעקוב אחר כל הפגישות שלך ואת הביצועים של הצוות שלך.
